Avenças de serviços informática e assistência informática

Planos de suporte informático e assistência informática a empresas

Avenças de serviços informática

Serviços informática e apoio informático a empresas

Dispomos de uma equipa técnica especializada e certificada, com largos anos de experiência no mercado nas áreas de implementação de sistemas, segurança e manutenção de sistemas informáticos e serviços informática.

As formações e certificações contínuas dos nossos colaboradores, permitem-nos responder, eficientemente às necessidades dos nossos clientes em diversas áreas.

Serviços informática disponíveis:

Manutenção de sistemas informáticos;
Assistência informática;
Implementação de soluções informáticas;
Consultadoria e aconselhamento informático;
Apoio local, remoto e telefónico a utilizadores;
Gestão e optimização de tráfego Lan/Wan e internet;
Sistemas de correio eletrónico;
Implementação de segurança informática;
Implementação de soluções de backup;
Acessos remotos seguros (VPN IPSec;VPN SSL);
Soluções de disaster recovery;
Soluções de Backup;
Soluções Cloud;
Soluções de alta disponibilidade;
Soluções de virtualização;
Integração de voz e dados;
Apoio total na área informática.

Para isso, temos disponíveis três planos que poderá optar:

– Assistência Informática Pontual

A assistência pontual será para necessidades ocasionais, sem qualquer compromisso e apenas quando o cliente necessitar. Poderá sempre requerer os nossos serviços para uma intervenção pontual.

– Assistência Informática ( Packs ou Avenças de horas )

Temos disponíveis 3 packs de horas para melhor adaptação às necessidades do cliente.
Estes packs podem ser utilizados durante 12 meses e incluem deslocações na zona de Lisboa.

Pacote de 6 horas – (Basic)
Pacote de 12 horas – (Normal)
Pacote de 24 Horas – (Gold)

Os pacotes de horas correspondem a um crédito de horas de assistência de acordo com o pack adquirido com a duração de 12 meses

Vantagens:

Assistência on-site entre as 10h e as 19h
Assistência remota e telefónica permanente
Tempos de resposta entre 2 a 4 horas
Deslocações incluídas em Lisboa
Agendamento dependente da sua disponibilidade
Um único parceiro para toda a área informática, para que se dedique ao seu negócio
Certificações técnicas ao seu dispor

– Assistência Informática Contrato

O contrato anual contempla uma série de serviços sem limite de tempo e visa apoiar o cliente após uma implementação, ou mesmo de forma permanente, para que este mantenha o nível elevado de funcionamento dos seus sistemas, garantido condições de suporte priviligiadas e prioritárias em relação aos outros planos disponíveis.