Avenças de serviços informática
Serviços informática e apoio informático a empresas
Dispomos de uma equipa técnica especializada e certificada, com largos anos de experiência no mercado nas áreas de implementação de sistemas, segurança e manutenção de sistemas informáticos e serviços informática.
As formações e certificações contínuas dos nossos colaboradores, permitem-nos responder, eficientemente às necessidades dos nossos clientes em diversas áreas.
Serviços informática disponíveis:
- Manutenção de sistemas informáticos;
- Assistência informática;
- Implementação de soluções informáticas;
- Consultadoria e aconselhamento informático;
- Apoio local, remoto e telefónico a utilizadores;
- Gestão e optimização de tráfego Lan/Wan e internet;
- Sistemas de correio eletrónico;
- Implementação de segurança informática;
- Implementação de soluções de backup;
- Acessos remotos seguros (VPN IPSec;VPN SSL);
- Soluções de disaster recovery;
- Soluções de Backup;
- Soluções Cloud;
- Soluções de alta disponibilidade;
- Soluções de virtualização;
- Integração de voz e dados;
- Apoio total na área informática.
Para isso, temos disponíveis três planos que poderá optar:
– Assistência Informática Pontual
A assistência pontual será para necessidades ocasionais, sem qualquer compromisso e apenas quando o cliente necessitar. Poderá sempre requerer os nossos serviços para uma intervenção pontual.
– Assistência Informática ( Packs ou Avenças de horas )
Temos disponíveis 3 packs de horas para melhor adaptação às necessidades do cliente.
Estes packs podem ser utilizados durante 12 meses e incluem deslocações na zona de Lisboa.
- Pacote de 6 horas – (Basic)
- Pacote de 12 horas – (Normal)
- Pacote de 24 Horas – (Gold)
- Os pacotes de horas correspondem a um crédito de horas de assistência de acordo com o pack adquirido com a duração de 12 meses
- Assistência on-site entre as 10h e as 19h
- Assistência remota e telefónica permanente
- Tempos de resposta entre 2 a 4 horas
- Deslocações incluídas em Lisboa
- Agendamento dependente da sua disponibilidade
- Um único parceiro para toda a área informática, para que se dedique ao seu negócio
- Certificações técnicas ao seu dispor
Vantagens:
– Assistência Informática Contrato
O contrato anual contempla uma série de serviços sem limite de tempo e visa apoiar o cliente após uma implementação, ou mesmo de forma permanente, para que este mantenha o nível elevado de funcionamento dos seus sistemas, garantido condições de suporte priviligiadas e prioritárias em relação aos outros planos disponíveis.
- Até 5 postos (Basic)
- Até 10 postos (Normal)
- Até 15 postos (Gold)
- Mais de 15 postos (VIP)
- Redução de custos com cálculo por posto de trabalho, impressoras, servidores e escritórios remotos